Le thérapeute est un « expert » puisqu’il est formé à une profession. Il a acquis les aptitudes à accompagner une personne au tournant de sa vie. Mais en aucun cas, il n’est expert, au nom de la personne. C’est elle la mieux placée pour connaître la signification de son expérience. Il ne peut prétendre avoir accès à « la vraie réalité », cachée derrière les discours manifestes. Cette position où existerait une « vraie signification » des choses, extérieures à la personne, instaurerait une attitude infantilisante et normative, selon laquelle « le client est informé indirectement de son ignorance, de son insensibilité, de sa vision embrouillée ou de son incapacité émotionnelle à comprendre la réalité ». Par contraste le thérapeute est présenté comme quelqu’un de sage qui sait tout.

3/ On comprendra aisément, et Rogers en témoigne, que ces affirmations aient provoqué un tollé. Cette position révolutionnaire à l’époque, a participé, et continue de le faire, à l’évolution des mentalités dans le sens d’une autonomisation et d’une confiance dans le potentiel humain.

L’expertise d’un professionnel « Centré sur la Personne » existe, mais elle répond à une certaine optique : accompagner une personne pour l’aider à trouver ses propres réponses ; ce qui signifie aussi lui permettre de mesurer/évaluer la justesse de ses réponses à partir de ses propres repères. Ce sont deux choses différentes que celle de dire à la personne comment elle doit envisager ses propres problèmes, les analyser et les résoudre –point de vue de l’expert qui sait- et celle de lui donner les moyens d’accéder à des repères internes fiables- point de vue de l’expert compétent dans la pratique de la facilitation. La collaboration du thérapeute s’établit sur la base de la confiance dans le processus qui permet à la personne une meilleure approche d’elle-même, une réappropriation de ce qu’elle vit, une connexion avec son lieu d’évaluation interne.

Dans ce sens, « un  thérapeute est sans idée », pour reprendre le titre d’un livre de François Jullien, Un sage est sans idée : sans idée, mais ouvert au processus en cours et à tout ce qui viens à propos. Cet à-propos justement n’est jamais établi à l’avance. Un thérapeute est sans idée préconçue, sans grille d’interprétation, sans connaissance a priori de ce qui convient à son client. Ce non-savoir lui permet une marge de manœuvre  beaucoup plus grande capable d’épouser le courant. Ce non-savoir n’est pas du registre de l’incompétence ou de l’ignorance feinte, il est réelle disponibilité et réelle sensibilité pour accueillir et suivre au plus près ce qui vient émerger chez la personne. Cette attitude requiert une assurance, non dans la connaissance de la vérité, mais dans le processus en éclosion.

Il est finalement beaucoup plus « reposant » d’établir la confiance dans le processus créateur plutôt que d’avoir la responsabilité de trouver la bonne manière de répondre et de s’efforcer de le faire. Le saut dans la confiance n’est pas un renoncement  ou un laisser faire, il est un engagement de tous les instants à participer à ce que vit le client, pour s’en remettre finalement au mouvement organismique né de l’interaction. La parole, l’expression, le geste sont des émergences qui viennent s’ajuster à la situation. Le thérapeute doit pouvoir vivre dans une certaine mesure avec l’incertitude : ne pas connaître à l’avance ce qu’il faut faire dans telle ou telle situation. Le thérapeute « s’efface » derrière le surgissement de l’instant. Il place sa compétence professionnelle dans cet « effacement » au profit d’une aptitude à se glisser dans le cours de l’échange et à laisser venir la réponse ajustée. La meilleure preuve de l’efficacité de  cette aptitude, c’est lorsque la personne « oublie » le thérapeute, qu’elle à le sentiment d’avancer par elle-même à son gré, que, par exemple, elle reprend ses termes sans s’en apercevoir, comme si elle les découvrait (il s’agit bien ici d’une découverte)- car rien alors n’entrave son processus évolutif. Les interventions du thérapeute s’ajustent sans distraire la personne du contact intime qu’elle entretien avec elle-même. Travailler dans la confiance revient à effectuer un double mouvement : mobiliser les forces vives et se lâcher dans la confiance. Ce genre d’expertise est d’une grande exigence.

1. Kenneth Gergen et John Kaye, « Au-delà de la narration: la négociation du sens thérapeutique », p.83.
2. Carl Rogers (1979), in l’Approche Centrée sur la Personne, p.409.
3. Ibid.
4. Cette attitude de confiance dans le processus émergent se retrouve dans la tradition occidentale, le plus souvent dans une connotation spirituelle. Il s’agit de se remettre à quelque chose en soi qui est plus grand que soi. A titre d’exemple, Simone Pacot revient souvent sur cette écoute qui vise à réceptionner ce qui cherche à se faire entendre (et qui dans ce cas, viendrait de Dieu à travers le souffle de l’Esprit.). Il s’agit dit-elle, « de faire table rase de toute idée préconçue, même si elle parait excellente, de laisser une plage, un blanc, un creux pour que l’Esprit soit libre de se manifester et inspire une direction tout à fait inattendue. » in L’Evangélisation des profondeurs, p.155. L’esprit dans l’ACP, n’est pas à rechercher dans une « extériorité » ou une intériorité « éthérée » mais dans la dimension organismique, au plus profond du mouvement de la vie habitée de l’intelligence organique, qui affleure dès lors que le silence des mots laisse place à l’expérience du vivant.
5. Carl Rogers (1979), in l’Approche Centrée sur la Personne, p.411

Créer un climat facilitateur instaure un certain mode relationnel, au sein duquel la personne peut approcher le changement qu’elle recherche tout en le redoutant.

• En conséquence, il parait primordial de créer un espace~temps sécuritaire, à travers une  « sécurité de base » qui offre à la fois l’assurance, la confiance, l’ancrage nécessaire et la latitude, l’aisance, l’ouverture exploratoire pour évoluer.
• Au départ,  le client doit pouvoir trouver chez le thérapeute l’appui qui lui manque, l’aisance qu’il n’a pas. Indispensable pour donner à la personne l’assurance qu’elle sera respectée dans son rythme, ses convictions, sa démarche, ce climat est la porte d’entrée à soi-même et à son propre processus de changement.
• Ce climat est donné principalement par l’attitude globale du thérapeute, sa présence chaleureuse, son style d’intervention, et son savoir faire professionnel. Le thérapeute confiant dans ce qui va se passer (tout ce qui se passe s’inscrit dans l’échange et nourrit la relation) peut se rendre disponible à ce qui survient et anime la personne.
• Osant regarder ses peurs (peur de mal faire, de faire mal, d’être en panne, de perdre le contrôle, le pouvoir, la reconnaissance….), il peut accueillir les peurs du client.
• Sa qualité de présence contribue à créer un climat de confiance : il s’agit d’une présence habitée, pleine, forte, tout en étant discrète, une présence ancrée ici et maintenant capable justement d’accueillir ce qui se présente. Calée dans la plénitude de l’instant, cette présence ouvre l’espace du possible,  transmettant à la fois l’autorisation d’aller son chemin et le sentiment de sécurité pour affronter l’inconnu. Le doute, l’angoisse des situations ont besoin d’une confiance bien assise, capable d’affronter l’inconnu et ce qu’on projette sur lui qui fait si peur.
• Un autre aspect qui contribue à la mise en place de ce climat renvoie à la « bienveillance » qui réjouit « le regard positif inconditionnel ». Cette bienveillance, qui porte soin et sollicitude pousse à se réconcilier avec les dimensions souffrantes de l’humain dans une proximité non feinte, que certains nomment amour ou compassion. Il est fort probable qu’elle participe, par l’accueil fait à la souffrance, à la « délivrance » de ce qui est retenu prisonnier, de ce qui est fermé endolori, enfoui dans l’ombre.

La personne qui n’a pas à résister parce qu’elle est pleinement reçue peut se laisser aller et, finalement, dire oui au vivant qui cherche à se manifester. »

1. Carl Rogers (1986), in l’Approche Centrée sur la Personne, p.166.
2. Kenneth Gergen et John Kaye, « Au-delà de la narration: la négociation du sens thérapeutique »,p.94.

Lamboy, B. (2003). Devenir qui je suis, une autre approche de la personne. Coll. Psychologie, Ed. Desclée de Brouwer, Paris. p, 144, 146.